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SUBJECT A/S 신청
WRITER 키코(KIKO) (ip:)
RATING 0점
DATE 2019-11-25 11:24:36
VIEWS 33
안녕하세요 고객님, 키코입니다.

우선 저희 상품으로 인하여 불편을 겪으신 부분에대해서 죄송하단 말씀드립니다. 정말 죄송합니다.
믿고 구매해주셨는데 이런 문제가 생겨 너무 죄송하기도하고 저희도 너무 속상합니다.

빠른처리를 위해 문의주신 내용에 대해 먼저 답변드리도록하겠습니다!

1. A/S 시 파손상품은 키코에서 직접 회수접수를 하여 박스포장만 해주시면됩니다.
2. 고객님께서만 괜찮으시다면 바퀴 확인 후 새 부품으로 4개 모두 무상교체해드리겠습니다.
3. 2번 답변과 동일합니다.
4. 수리는 회수된 날로부터 영업일기준 1일~2일내로 재출고되며,
 회수는 접수일로부터 영업일 기준 1일~3일내로 기사님께서 방문하셔서 회수됩니다.
 본사로 회수완료되는데까지는 5일정도 소요되나 회수일정에 따라 달라질 수 있습니다.
 A/S 는 7일이상으로 넉넉하게 생각하시는 것이 좋습니다.

마지막으로 튼튼하다는 평, 좋은 리뷰들 모두 키코 고객분들께서 직접 남겨주신 리뷰입니다.
알바를 쓰는 방법도 모를뿐더러 돈으로 사람을 사는일은 절대 하지 않습니다.
앞으로도 그러한 일은 하지않을것입니다.
이 점은 꼭 알아주셨으면 좋겠습니다!

답변확인 후 추가 문의 및 절차를 위한 연락이 필요할경우
본사로 연락 (031-922-6815) 및 카카오톡 플러스친구 (키코캐리어) 로 연락부탁드리겠습니다!
감사합니다.

[ Original Message ]

우선 매우 유감입니다.. 쿠팡으로 구입했는데 구입 후 첫 여행에서 3일만에 바퀴가 빠져서 나머지 일주일을 고생했네요.

튼튼하다는 평이 있어서 구입했는데 뽑기가 잘못된건지, 그분이 안써보고 평을 남긴건지, 알바인건지..


어쨌든 바퀴 수리 문의드립니다.

1. 어디로 보내야 하는지 (배송주소)

2. 무상수리가 가능한지

3. 안된다면 수리비는 얼마인지

4. 수리기간은 얼마나 걸릴지


12월 초 또 출국일정이 있는데

조치할 일이 생겨 번거로워졌네요.

빠른 답변 부탁드립니다.


제품명: 키코스마트 vol.2

구매일자: 7월15일

파손날짜: 10월9일

쿠팡상품번호: 159401608 - 457787196

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